Schichtleitung Empfang (m/w/d)

Das Mawell Resort Langenburg steht für ein außergewöhnliches Wellnesserlebnis und setzt mit natürlichem Design neue und hohe Maßstäbe in der Hohenloher Hotellandschaft. Wir kreieren nicht nur unvergessliche Momente im Herzen der Natur für unsere Gäste, sondern hinterlassen mit unserem Team einen Glanz in den Augen der Erinnerung an Gastfreundlichkeit mit der Liebe zum Detail.

Werde ein Teil von uns und finde deinen Traumjob im unvergleichbaren Hohenloher Land.

Das erwartet Dich:

flexible 5 Tage-Arbeitswoche und Überstundenausgleich durch digitale Zeiterfassung
eine familiäre, unkomplizierte Arbeitsatmosphäre mit kurzen Berichtswegen
Möglichkeit für kreatives Eigenengagement
Ermäßigung auf hoteleigene Leistungen

Unser Team freut sich auf:

eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
Bereitschaft zu Schichtdienst – auch an Wochenenden und in den Abendstunden
Kenntnisse in den Programmen Protel und TAC sind von Vorteil
souveränes Auftreten, gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsstärke
Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Teamspirit

Dein Bereich in unserem Team:

Sicherstellung eines professionellen Check-ins und Check-outs unserer Gäste
Betreuung und kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste – mit Herz und Überblick
Organisation und Koordination der Abläufe während deiner Schicht
Führung, Motivation und Einteilung der Empfangsmitarbeiter während der Schicht
Bearbeitung von Buchungen, Erstellung von Angeboten und Pflege der Gästedaten
Kontrolle und Verantwortung für die Kassenführung und Abrechnung
Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
Qualitätssicherung und Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit